Objectifs:Identifier les différents types de personnalités difficilesAdapter ses comportements et son mode de management à ces personnalités Savoir les gérer et les manager Programme:Comprendre pourquoi un interlocuteur devient difficile Renforcer l'estime de soi et s'affirmer Les moyens de se protéger et de relativiser Adapter sa communicationManager les collaborateurs difficiles Durée:2 jours ...

Objectifs :Structurer sa pratique de managerAcquérir des outils de management opérationnelsAugmenter son leadership au sein de son équipe  Programme :Maîtriser les enjeux et les missions du manager Savoir motiver son équipeCommuniquer efficacement avec son équipeMaîtriser les techniques d'entretien en groupe ou individuel Piloter son équipe  Durée :2 jours (14 heures) Dates :2018 :23 ...

Objectifs :Intégrer une dimension stratégique dans le pilotage de son équipeDéléguer efficacementAnimer, Motiver, Gérer son équipe  Programme :Consolider sa fonction de manager Développer son leadership Renforcer la cohésion et la performance de l'équipeLes points clés pour une délégation réussieGérer les situations délicates  Durée :2 jours (14 heures) Dates :2018 :20 et 21 août29 et 30 ...

Objectifs :Utiliser des outils de marketing pratiques et opérationnels Utiliser la démarche marketing Augmenter ses ventes Programme :Définir le marketingIdentifier son marchéEvaluer le prix d'un produitMettre en place la commercialisation et la distributionCommuniquer Durée :2 jours (14 heures) Dates :2018 :2 et 3 juillet20 et 21 septembre12 et 13 novembre Intra :Nous consulter Tarifs :Nous ...

Objectifs :Mieux appréhender les contraintes du journaliste Maîtriser les techniques de l'interview Gérer le trac Programme :Comprendre les journalistesInformer Préparer l'interview Maîtriser l'interview Connaître les techniques et les règles journalistiques Durée :2 jours (14 heures) Dates :2018 :27 et 28 août1 et 2 octobre13 et 14 décembre Intra :Nous consulter Tarifs :Nous consulter

ObjectifsIdentifier les points clés de la méthodeSavoir mettre en place la méthodologie des 5SIntégrer les éléments fondamentaux pour péréniser la démarche ProgrammeDéfinir la méthode 5S et les termes utilisésMettre en œuvre la méthodeMaîtriser les étapes de la démarche Définir et formaliser les règles d'organisationAccompagner le changement d'esprit Durée1 jour (7heures) Dates2018 :22 août17 ...

ObjectifsAcquérir les bases théoriques pour comprendre la méthode KanbanContrôler et fiabiliser la gestion des fluxRéduire les coûts en diminuant les temps d’attente et les stocks ProgrammePositionner la méthode Kanban Connaître les enjeux de la fonction logistique Calculer le dimensionnement La démarche de mise en oeuvre du Kanban Piloter, animer et améliorer ...

Objectifs : Repérer les attitudes et contre attitudes dans la relation téléphoniqueEnrichir les techniques d'accueil téléphoniqueGérer les situations délicates  Programme : Connaître les incontournables de l'accueil au téléphoneStructurer l'entretien téléphoniqueGérer le temps de la communicationTraiter l'appel avec tact et pertinenceEtre à l'aise dans les situations délicates  Durée : 3 jours (21 heures) Dates : 2018 ...

Objectifs :Acquérir une méthode pour élaborer et présenter un plan de formationRepenser son plan de formation après la réforme de la formationMaîtriser la mise en œuvre et le suivi du plan de formation  Programme :Maîtriser le contexte formation de l'entrepriseDéterminer les moyens et construire le planBudgéter le dispositif envisagéMettre en œuvre ...

Objectifs :Connaître les méthodes pour impliquer son équipeUtiliser les outils pour motiver son équipeSavoir mettre en œuvre toutes les stratégies  Programme :Définir la notion de motivationMotiver au quotidienIdentifier les différents leviers pertinents de la motivationAdapter les stratégies aux motivations de son équipe Accompagner son équipe  Durée :2 jours (14 heures) Dates :2018 :16 et ...

Objectifs :Acquérir les compétences techniques et pratiques de conduite d'une plate formeConnaitre la réglementationAppliquer les consignes de sécurité Programme :Connaitre la réglementation et les textesConnaitre les classifications et technologie des chariotsMaîtriser les règles de sécurité du conducteur et des autresMise en pratique de la conduite d'une nacelleEvaluation de la conduite et ...

Objectifs :Comprendre le processus de négociationOptimiser la préparation de ses négociationsMaîtriser l’entretien en face à face  Programme :Savoir préparer sa négociation Connaître les clefs de la négociation commercialeMaîtriser les situations difficiles lors d'une négociationMaîtriser les techniques de closing efficacesDévelopper la relation et fidéliser ses clients Durée :2 jours (14 heures) Dates :2018 :26 ...

Objectifs :Identifier ses points forts et des points de vigilances en situation de négociationAdopter la bonne posture pour atteindre son objectif en préservant la qualité de la relationPréparer ses négociations avec efficacité Programme :Identifier les différentes phases de la négociationChoisir son approche en négociationPréparer sa négociationMaitriser les étapes cléfs de la ...

Objectifs :Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentablesSavoir calculer sa margeFidéliser  Programme :Constituer le prix de venteVendre ou négocierOser afficher la veleur de l'offreDéfendre son prixObtenir des contreparties  Durée :2 jours (14 heures) Dates : 2018 :3 et 4 septembre10 et 11 décembre Intra :Nous consulter Tarif :Nous consulter   Télécharger notre programme !

Objectifs :Transformer un mailing en e-mailingConnaître les contraintes et les réglementationsUtiliser les outils de diffusions  Programme :DéfinirConcevoir et réaliserRédigerIllustrerDiffuser Durée :2 jours (14 heures) Dates : 2018 :19 et 20 juillet24 et 25 septembre19 et 20 novembre Intra :Nous consulter Tarifs :Nous consulter   Télécharger notre programme !

Objectifs : Savoir effectuer des calculs simplesSélectionner des données, corriger, Enregistrer son document et l'imprimer Programme : Présentation générale d'OpenOffice Calc La logique de travail sous OpenOffice Calc Mise en forme et édition d'un classeur Modifier un classeur Durée :2 jours (14 heures) Dates :2017 :9 et 10 avril7 et 8 juin27 et 28 septembre12 ...

Objectifs :Ouvrir, enregistrer et imprimer des documents avec OpenOffice Calc Concevoir des tableaux de calcul, des graphiques avec OpenOffice Calc Concevoir une liste (mini base de données) avec OpenOffice Calc Programme :Mettre en forme et éditer d'un classeur Concevoir et utiliser une liste (base de données) Manipuler les classeurs Utiliser des ...

Objectifs : Ouvrir et enregistrer un document Impress Imprimer des document avec Impress Concevoir des présentation avec Impress Programme :Créer une présentation Modifier une présentation Utiliser du texte Utiliser des éléments visuels Créer des données de sortie et présentation Durée :2 jours (14 heures) Dates :2018 :5 et 6 avril24 et 25 mai3 et ...

Objectifs : Maîtriser les bases du traitement de texte - Writer Concevoir courriers, notes et autres documents professionnels de manière soignée Programme : Se familiariser à l'environnement open office Gérer ses documents Concevoir un document Mise en forme d'un document Création d'un tableau Affiner la présentation du document Mettre en page un document ...

Objectifs :Maîtriser les rôles des institutions pour mieux les appréhenderPiloter les IRP dans un soucis d'optimisation des relationsPrésider les instances représentatives du personnel Programme :Identifier les différentes instances, rôles et missionsConnaître les moyens à mettre à disposition des instancesDéfinir une stratégie pour optimiser les relations socialesOptimiser sa posture et sa communication ...