Fidélisation et ventes additionnelles - FC083

Objectifs :
Fidéliser le client et pérenniser la relation commerciale
Professionnaliser la relation client pour mieux le fidéliser
Emporter l'adhésion sous l'angle du conseil 

Programme :
Satisfaire la demande initiale
Définir la notion de vente additionnelle
Maîtriser la vente complémentaire
Mettre en place la vente additionnelle
Conclure et prendre congé 

Durée :
2 jours (14 heures)

Dates :
2018 :
16 et 17 juillet
17 et 18 septembre
22 et 23 novembre

Intra :
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Tarifs :
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