Gestion de la relation client* - FD002
Objectifs : Programme :
Module 1 : Maîtriser les outils pour optimiser la relation client Module 2 : Développer une communication efficace de la relation client Module 3 : Gérer l'insatisfaction client Pré-requis :
Aucun pré-requis spécifique
Programme détaillé :
Validation de blocs de compétences :
Non concerné Equivalences / Passerelles :
Non concerné Suite de parcours :
Non concerné |
Durée :
Tarif :
Taux d'obtention : non concerné *formation éligible au CPF
|
NC
MAJ : Octobre 2020