DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
| Anticiper et désamorcer les situations difficiles - EG003 Objectifs : Adopter la bonne posture pour désamorcer conflits et tensions Mettre en place une stratégie de résolution de conflits Comprendre et gérer les clients difficiles Voir plus... |
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| Développer son assertivité - EG103 Objectifs : Gagner confiance en soi S'affirmer en toutes situations professionnelles Gérer les situations délicates Savoir prendre du recul dans toutes les situations professionnelles Voir plus... |
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| Gérer son stress, prendre du recul - EG098 Objectifs : Comprendre les mécanismes du stress Acquérir des méthodes et réflexes durables pour réguler le stress Savoir récupérer et augmenter son niveau de résistance au stress Voir plus... |
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Gestion et prévention des conflits - EG082 |
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| Gestion du temps et des priorités - EG101 Objectifs : Planifier son temps, gérer les priorités et les urgences Savoir se fixer des priorités Organiser déplacements, réceptions, réunions Voir plus... |
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| Maîtriser ses émotions - EG100 Objectifs : Apprendre à identifier les émotions et leurs rôles Développer son ouverture émotionnelle Rester maître de soi sans laisser prise aux émotions Voir plus... |
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| S'affirmer dans ses relations professionnelles - EG099 Objectifs : Savoir s'affirmer dans ses relations professionnelles Réagir efficacement dans une relation professionnelle Faire face aux comportements négatifs des autres Voir plus... |
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MAJ : Septembre 2020