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COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

 

 

 

Accueil physique et téléphonique - EG008
Objectifs :
Comprendre l'importance de la fonction d'accueil

Améliorer ses techniques d'accueil

Acquérir des comportements verbaux et non verbaux Voir plus... 

Durée :
21 heures ( 3 jours )       

Tarif :
1 260 €


Accueil téléphonique - EG220
Objectifs :
Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser
Être plus à l'aise dans la communication et donner une image positive
Acquérir des outils de gestion des situations délicates Voir plus...

Durée :
14 heures ( 2 jours )       

Tarif :
920 €

Accueillir du public dans une situation tendue et conflictuelle - EG009   
Objectifs :
Anticiper et prévenir les situations tendues
Adopter une attitude appropriée dans une situation d'accueil difficile
Contenir l'agressivité de l'accueilli Voir plus...

Durée :
21 heures ( 3 jours )       

Tarif :
1 260 €

Certificat Voltaire : Objectif 800* - EG030
Ecrire sans faute - Niveau III

Objectifs :
Connaître les subtilités de la langue française
Optimiser ses compétences de relecture et de correction des fautes
Se préparer à la certification Voltaire Voir plus...

Durée :
21 heures ( 3 jours )       

Tarif :
1 260 €

Communication interne - EG006
Objectifs :
Identifier les enjeux de la communication dans l'entreprise
Concevoir une stratégie et un plan de communication interne
Piloter et évaluer votre communication Voir plus...

Durée :
14 heures ( 2 jours )       

Tarif :
920 €

Communication non violente - EG005
Objectifs :
Connaître les notions fondamentales en communication
Élargir ses potentialités et ses limites en matière de communication
Développer la bonne attitude de communication dans les situations délicates
Voir plus...

Durée :
14 heures ( 2 jours )       

Tarif :
920 €

Ecrire sans faute* - EG039
Objectifs :
Appliquer les règles de base de l'orthographe
Revoir les accords, les règles d'orthographe et les principes de conjugaison de base
Acquérir les bons réflexes de relecture pour corriger ses erreurs
Voir plus...

Durée :
21 heures ( 3 jours )       

Tarifs :
1 260 €

Ecrire ses emails sans faute* - EG016
Objectifs :
Comprendre les règles de rédaction des e-mails
Surmonter les difficultés de rédaction des e-mails
Valoriser votre image et/ou celle de votre entreprise
Voir plus...

Durée :
21 heures (3 jours)       

Tarifs :
1 260 €

Mieux communiquer au téléphone - EG226
Objectifs :
Repérer les attitudes et contre attitudes dans la relation téléphonique
Enrichir les techniques d'accueil téléphonique
Gérer les situations délicates Voir plus...

Durée :
14 heures ( 2 jours )       

Tarifs :
920 €

Optimiser sa communication professionnelle - EG119
Objectifs :
Apprendre à s'exprimer avec aisance en toute situation
Se préparer efficacement et maîtriser ses émotions
Maintenir l'attention de son ou de ses interlocuteurs Voir plus...

Durée :
21 heures ( 3 jours )       

Tarif :
1 260 €

Prendre la parole en public - EG004
Objectifs :
Savoir captiver son auditoire
Structurer son discours
Connaître les techniques pour gérer son trac Voir plus...

Durée :
14 heures ( 2 jours )       

Tarif :
920 €

Prise de notes et rédaction de comptes-rendus* - EG054
Objectifs :
Acquérir des méthodes de prise de notes
Être en mesure d'identifier et de restituer les idées clefs
Rédiger des comptes-rendus lisibles et précis Voir plus...

Durée :
21 heures ( 3 jours )       

Tarif :
1 260 €

Rédiger sans faute* - EG096
Objectifs :
Revoir ses connaissances en grammaire, orthographe et conjugaison
Savoir construire ses arguments et valoriser ses écrits, donner du sens à la ponctuation
Rédiger des écrits professionnels sans fautes Voir plus...

Durée :
21 heures ( 3 jours )       

Tarif :
1 260 €

Traiter les appels difficiles - EG199
Objectifs :
Faire face aux appels clients difficiles dans la relation client par téléphone
Apprendre à se mettre sous contrôle
Gérer ses émotions pour les transformer en comportements constructifs Voir plus...

Durée :
7 heures (1 jour)       

Tarif :
495 €

 

 

 *formations éligibles au CPF

 

MAJ : Septembre 2020