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Développer son approche client - EG028

Objectifs :
Savoir capter l'attention de son client,
L'écouter pour le comprendre,
Développer son empathie,

Programme :
Savoir se préparer avant la prise de contact,
La première rencontre, la première impression, la crédibilité de l'entreprise et de son représentant,
Connaître les techniques pour se présenter,
Identifier les attitudes de communication pour briser la glace,
Maîtriser sa communication non verbale,

Durée :
2 jours (14 heures)

Dates :
2019 :
25 et 26 novembre

2020 :
16 et 17 janvier
9 et 10 mars
11 et 12 juin
9 et 16 septembre
16 et 17 novembre

Intra :
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Tarif :
Vous pouvez retrouver nos tarifs ici