Manager les personnalités difficiles - FC130

Objectifs:
Identifier les différents types de personnalités difficiles
Adapter ses comportements et son mode de management à ces personnalités
Savoir les gérer et les manager

Programme:
Comprendre pourquoi un interlocuteur devient difficile
Renforcer l'estime de soi et s'affirmer
Les moyens de se protéger et de relativiser
Adapter sa communication
Manager les collaborateurs difficiles

Durée:
2 jours (14 heures)

Dates:
2018 :
29 et 30 octobre
10 et 11 décembre

2019 :
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Intra :
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Tarifs:
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