Objectifs :
Être capable de

• Optimiser la connaissance de son portefeuille clients pour mieux les accompagner
• Analyser sa base de données pour optimiser ses profils de parcours clients
• Accompagner ses clients pour les fidéliser et les engager sur la durée

Programme :
Connaître les enjeux de la fidélisation des clients
Optimiser sa base de données clients (via le CRM)
Communiquer avec ses clients
Organiser des actions de fidélisation du portefeuille client
Personnaliser sa relation client

Dates :
2023
6 et 7 février
8 et 9 juin
30 et 31 octobre
4 et 5 décembre