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Espace Gabriel

Accueillir du public dans une situation tendue ou conflictuelle - EG009

Objectifs :
Anticiper et prévenir les situations tendues
Adopter une attitude appropriée dans une situation d'accueil difficile
Contenir l'agressivité de l'accueilli 

Programme :
Gérer les situations difficiles
Connaître son type de réaction face au conflit
Repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs
Sortir de la situation conflictuelle
Préparer l'avenir 

Durée :
3 Jours ( 21 heures )

Dates :
2019 :
4, 5 et 6 mars
13, 14 et 15 mai
8, 9 et 10 juillet
18, 19 et 20 septembre
4, 5 et 6 novembre

2020 :
3, 4 et 5 février
1, 2 et 3 avril
17, 18 et 19 juin
24, 25 et 26 août
12, 13 et 14 octobre
14, 15 et 16 décembre

Intra :
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Tarif :
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