loading

 

 

Accueil téléphonique - EG220

 

 

 

Objectifs :
Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser      
Être plus à l'aise dans la communication et donner une image positive   
Acquérir des outils de gestion des situations délicates

Programme :
Définir les principes de la communication et de l'accueil
Savoir les techniques adaptées au téléphone
Connaître le langage efficace
Réussir le traitement des objections
Accueillir dans une relation de qualité et de service

Pré-requis :
Aucun pré-requis spécifique

Durée :
14 heures (2 jours)                        

Dates :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Tarifs :
980 €

Satisfaction :
9,7/10

      file 

 

MAJ : 19/03/21

La page est actuellement en maintenance