loading
Espace Gabriel

Accueil téléphonique - EG220

Objectifs :
Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser
Etre plus à l'aise dans la communication et donner une image positive
Acquérir des outils de gestion des situations délicates

Programme :
Définir les principes de la communication et de l'accueil
Savoir les techniques adaptées au téléphone
Connaître le langage efficace
Réussir le traitement des objections
Accueillir dans une relation de qualité et de service

Durée :
2 jours (14heures)

Dates :
2019 :
4 et 5 février
3 et 4 avril
17 et 18 juin
26 et 27 août
7 et 8 octobre
11 et 12 décembre

2020 :
9 et 10 janvier
26 et 27 mars
14 et 15 mai
16 et 17 juillet
24 et 25 septebmbre
12 et 13 novembre

Intra :
Nous consulter

Tarif :
Nous consulter

Télécharger notre programme !