Accueil physique et téléphonique - EG008
Communication professionnelle
Objectifs :
Comprendre l'importance de la fonction d'accueil
Améliorer ses techniques d'accueil physique et téléphonique
Acquérir des comportements verbaux et non verbaux
Programme :
Communiquer efficacement
Gérer la relation téléphonique
Être attentif aux comportements non-verbaux
Traiter la demande
Gérer les situations difficiles
Prérequis :
Aucun prérequis spécifique
Durée :
21
h
Tarifs :
1470
€ H.T
Satisfaction :
6.3
/ 10
Dates :
2025
17, 18 et 19 février 2025
16, 17 et 18 avril 2025
29, 30 et 31 octobre 2025
Certification :
%
dont
% ont obtenu le score attendu en fin de formation
Testez votre niveau avec notre évaluation en ligne :
Commencer maintenantInformations complémentaires
Accessibilité
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Nos avis clients
Pas d'avis pour le moment
Demander à publier votre avis