Communication professionnelle
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Accueil physique et téléphonique - EG008
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Accueillir du public dans une situation tendue ou conflictuelle - EG009
Anticiper et gérer les conflits - EG003
Communiquer avec bienveillance - EG005
Communication managériale - EG251
Communication non verbale - EG094
Communication transversale - EG254
Ecrire sans faute - EG039
L'essentiel du briefing : clarté et impact - EG255
Optimiser sa communication professionnelle - EG119
Prendre des notes et rédiger des comptes-rendus - EG054
Prise de parole et animation de réunion - EG262
Rédiger sans faute - EG096
Traiter les appels difficiles - EG199
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie : actions de formation
