Anticiper et gérer les conflits - EG003
Communication professionnelle
Objectifs :
Adopter la bonne posture pour désamorcer conflits et tensions
Mettre en place une stratégie de résolution de conflits
Comprendre et gérer les situations difficiles
Programme :
Comprendre les mécanismes des conflits,
Adopter le comportement adéquat dans la situation
Gérer la situation sereinement
Analyser la situation et prendre les bonnes décisions
Instaurer une relation positive avec l'équipe
Prérequis :
Aucun prérequis spécifique
Durée :
14
h
Tarifs :
1036
€ H.T
Satisfaction :
9.25
/ 10
Dates :
2024
5 et 6 décembre 2024
2025
17 et 18 février
10 et 11 avril
10 et 11 juillet
13 et 14 octobre 2025
11 et 12 décembre 2025
Certification :
%
dont
% ont obtenu le score attendu en fin de formation
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Accessibilité
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Nos avis clients
Vincent M
09/2024
Secteur
Agroalimentaire
Très bon formateur, merci beaucoup Laurent
Alexandra C
06/2024
Secteur
Santé
Excellente formation