Vendre et fidéliser - EG014
Marketing / Vente
Objectifs :
Optimiser la connaissance de son portefeuille clients pour mieux les accompagner
Analyser sa base de données pour optimiser ses profils de parcours clients
Accompagner ses clients pour les fidéliser et les engager sur la durée
Programme :
Connaître les enjeux de la fidélisation des clients
Optimiser sa base de données clients (via le CRM)
Communiquer avec ses clients
Organiser des actions de fidélisation du portefeuille client
Personnaliser sa relation client
Prérequis :
Aucun prérequis spécifique
Durée :
14
h
Tarifs :
980
€ H.T
Satisfaction :
8.8
/ 10
Dates :
2024
21 et 28 octobre 2024
2025
27 et 28 février 2025
30 juin et 1er juillet 2025
16 et 17 octobre 2025
Certification :
%
dont
% ont obtenu le score attendu en fin de formation
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