Vendre et fidéliser - EG014

Marketing / Vente
Objectifs :

Optimiser la connaissance de son portefeuille clients pour mieux les accompagner
Analyser sa base de données pour optimiser ses profils de parcours clients
Accompagner ses clients pour les fidéliser et les engager sur la durée

Programme :
Connaître les enjeux de la fidélisation des clients
Optimiser sa base de données clients (via le CRM)
Communiquer avec ses clients
Organiser des actions de fidélisation du portefeuille client
Personnaliser sa relation client
Prérequis :

Aucun prérequis spécifique

Durée :
14
h
Tarifs :
1036
€ H.T
Satisfaction :
8.8
/ 10
Dates :
2025
27 et 28 janvier 2025
22 et 23 avril
25 et 26 août 2025
8 et 9 décembre
Certification :
%
dont
% ont obtenu le score attendu en fin de formation
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Informations complémentaires

Accessibilité
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Dernière mise à jour :
19/11/2024

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